Det här händer med din anmälan
När du har gjort en skadeanmälan gör vi allt vi kan för att lösa det så snart som möjligt. Generellt arbetar vi med anmälan i tre steg.
Fler sätt att anmäla skada
Anmäl skador i appen
Har du råkat ut för en olycka eller har något gått sönder? Anmäl det direkt i appen.
Ladda ner appen här:
Anmäl skada utomlands
Vid skada utomlands ska du kontakta vår samarbetspartner SOS International. De har flerspråkig personal som hjälper till vid denna typ av skador.
Ring: +46-8-670 4000
Skadeanmälan via telefon och post
Det går självklart bra att anmäla din skada via telefon eller post om du hellre vill det.
När du har anmält en skada
Komplettera din skadeanmälan
Har du missat några uppgifter i din redan inskickade anmälan? Då kan du enkelt uppdatera och komplettera din anmälan i efterhand.
Verkstäder och reparatörer
För att din skada ska bli åtgärdad så bra som möjligt samarbetar vi med olika företag som utför fackmannamässiga reparationer.
Om vi inte är överens
Om du är missnöjd med vårt beslut så är vi naturligtvis beredda att ompröva vårt beslut om det tillkommit nya omständigheter eller om vi missförstått varandra.
Vanliga frågor och svar
-
Försäkringar
Om du behöver lämna in din bil på reparation kan du få ersättning för hyrbil om du har någon av våra tilläggsförsäkringar. Du har också rätt till ersättning om ett annat svenskt fordon är ansvarig för olyckan.
Hjälpte det här svaret dig? 111 av 192 har fått hjälp av svaret -
Försäkringar
Om du fått en skada på ditt fordons glasruta ska du kontakta en glasmästare. För att underlätta skadehanteringen samarbetar vi med de flesta glasmästare i landet. Det innebär att du kan välja en glasmästare på din ort, som du kontaktar angående den skadade rutan.
Hjälpte det här svaret dig? 71 av 93 har fått hjälp av svaret -
Försäkringar
Om du råkar ut för en trafikolycka eller får en skada på ditt fordon är det snabbaste och enklaste sättet att anmäla skadan direkt på vår webbplats eller i vår app.
I fyra enkla steg anmäler du din fordonsskada och skickar in din anmälan till oss:
- Beskriv hur skadan uppkom
Det du behöver göra är att ange registreringsnummer på ditt fordon, ge en kort beskrivning av hur skadan uppkom och vart skadan på fordonet är. - Tid och plats för händelsen
På en karta kan du ange tid och plats för händelsen. - Bifoga filer
Det finns också möjlighet att bifoga bilder och andra dokument direkt i din skadeanmälan, till exempel bilder från din mobilkamera. Du kan också bifoga en eventuell polisanmälan eller kvitton på utlägg som uppstått i samband med skadan. - Kontrollera uppgifter & skicka anmälan
När du är klar får du en bekräftelse på e-post. Tänk på att spara ner ditt skadenummer om du vill komplettera din anmälan i efterhand.
Hjälpte det här svaret dig? 148 av 302 har fått hjälp av svaret - Beskriv hur skadan uppkom
-
Försäkringar
I appen kan du enkelt anmäla flera skadehändelser:
- Fordon: Skada på fordon, inbrott och stöld, maskinskada och elektronik samt stenskott och trasiga rutor.
- Resa: Personförsening vid resa, försenat bagage och avbeställd resa.
- Hem/Fritidshus: Skada på hushållsmaskin, skada på glasruta, åska och blixtnedslag.
- Föremål: Skadat, förlorat eller stulet.
- Cykel
Du kan också se, följa status och komplettera din anmälda skada.
Hjälpte det här svaret dig? 7 av 10 har fått hjälp av svaret - Fordon: Skada på fordon, inbrott och stöld, maskinskada och elektronik samt stenskott och trasiga rutor.
-
Försäkringar
När du gjort din skadeanmälan kontaktar vi dig nästa arbetsdag och berättar vad du behöver göra härnäst. Du får också information om vilken verkstad du kan vända dig till och om ett annat känt fordon varit med i olyckan kontaktar vi fordonägarens försäkringsbolag.
Därefter gör verkstaden en skadebesiktning innan fordonet kan lämnas in på reparation.
Hjälpte det här svaret dig? 72 av 164 har fått hjälp av svaret
-
Försäkringar
Om något annat känt fordon är inblandat i en olycka kontaktar vi motpartens försäkringsbolag för att få deras anmälan. Det behöver du inte göra själv.
Hjälpte det här svaret dig? 10 av 11 har fått hjälp av svaret -
Försäkringar
Information om vad som ingår i din försäkring hittar du i villkor. För att hitta villkoret på vår webbplats går du till sidan för den produkt eller tjänst som villkoren gäller.
Hjälpte det här svaret dig? 5 av 43 har fått hjälp av svaret -
Försäkringar
Vi samarbetar med ett antal verkstäder som du kan vända dig till om du råkat ut för en skada på ditt fordon.
Hjälpte det här svaret dig? 1 av 2 har fått hjälp av svaret
-
Försäkringar
I appen kan du enkelt anmäla flera skadehändelser:
- Fordon: Skada på fordon, inbrott och stöld, maskinskada och elektronik samt stenskott och trasiga rutor.
- Resa: Personförsening vid resa, försenat bagage och avbeställd resa.
- Hem/Fritidshus: Skada på hushållsmaskin, skada på glasruta, åska och blixtnedslag.
- Föremål: Skadat, förlorat eller stulet.
- Cykel
Du kan också se, följa status och komplettera din anmälda skada.
Hjälpte det här svaret dig? 7 av 10 har fått hjälp av svaret - Fordon: Skada på fordon, inbrott och stöld, maskinskada och elektronik samt stenskott och trasiga rutor.
-
Försäkringar
När du gjort din skadeanmälan kontaktar vi dig nästa arbetsdag och berättar vad du behöver göra härnäst. Du får också information om vilken verkstad du kan vända dig till och om ett annat känt fordon varit med i olyckan kontaktar vi fordonägarens försäkringsbolag.
Därefter gör verkstaden en skadebesiktning innan fordonet kan lämnas in på reparation.
Hjälpte det här svaret dig? 72 av 164 har fått hjälp av svaret
-
Försäkringar
Du kan få ditt fordon bärgat om det har skadats eller råkat ut för annat driftstopp. Bärgningen gäller till närmsta lämpliga verkstad från skadeplatsen.
Exempel på driftstopp kan vara att nyckel till fordonet förlorats eller vid punktering.
Bärgning ingår om du har en hel- eller halvförsäkring.
Hjälpte det här svaret dig? 12 av 42 har fått hjälp av svaret -
Försäkringar
Om olyckan skulle vara framme kan det vara svårt att hålla huvudet kallt. Här är en checklista på vad du ska göra och vart du ska ringa:
- Hjälp skadade och ring räddningstjänst om det behövs: 112
- Se till att du och alla inblandade tar er till en säker plats
- Se till att bilen inte står i vägen för trafiken och ring efter bärgare om den inte går att köra: 020 59 00 00
- Ta reda på registreringsnummer på andra inblandade fordon och kontaktuppgifter till eventuella vittnen.
- Ta bilder på platsen, och på saker och fordon som skadats.
- Anmäl din skada i appen eller på vår webbplats och följ instruktionerna där.
Här kan du ladda ner checklistan som folder att ha i bilen om olyckan skulle vara framme.
Hjälpte det här svaret dig? 2 av 3 har fått hjälp av svaret - Hjälp skadade och ring räddningstjänst om det behövs: 112