Råkat ut för en vattenskada?

När du anmäler skadan får du kontakt med en personlig handläggare som kommer att vara din kontaktperson genom hela processen.

Vi behöver få veta vad som har hänt. Exempel på frågor vi kommer att ställa är:

• När det har hänt?
• Hur stor är omfattningen?
• Har man vidtagit några åtgärder?
• Har någon fackman varit på plats?
• Är läckan stoppad?

Om läckan inte är stoppad bör du kontakta en jourrörmokare. Kostnaden för det kommer att ersättas om det visar sig att din skada är ersättningsbar från din försäkring.

Om din försäkring täcker skadan kommer en entreprenör att kontakta dig för att avgöra hur skadan ska åtgärdas och hur mycket det kommer att kosta.

Om det rör sig om en mindre skada kan vi be dig att själv ta in en offert som skickas till oss för godkännande.

Du som kund är alltid beställare av arbete och material.

Tid för reparation beror på fuktskadans omfattning. Normal torktid ligger mellan 3-10 veckor.

När vi fått kostnadsförslag från entreprenören tittar vi på om det verkar rimligt för åtgärderna. Vi räknar därefter ut hur mycket du kommer att få i ersättning efter din självrisk och eventuella avdrag för att det som ska lagas var begagnat.

Du kan välja att få skadan åtgärdad av entreprenören vi rekommenderar som eventuellt kan fakturera dig för åldersavdrag och självrisk. Om du själv vill anlita en entreprenör ersätter vi dig enligt det kostnadsförslag som tagits fram.

Ersättningen kan betalas ut direkt till ditt kontonummer om du kan identifiera dig med mobilt BankID. I annat fall skickas ett papper hem till dig där du fyller i de uppgifter vi behöver för att du ska få din ersättning.

Om du inte är enig med oss om vårt beslut kan du alltid kontakta oss.

Din bostadsrättsförsäkring och föreningens fastighetsförsäkring omfattar skador på själva lägenheten. Hemförsäkringen omfattar skador på dina saker och kostnader som du drabbas av om det inte går att bo kvar under reparationen.

Försäkringen ersätter dina saker som skadats och kostnader för annat boende om det inte går att bo kvar tills skadan är reparerad. Skador på själva lägenheten ska anmälas till fastighetsägaren.