Vad kan vi hjälpa dig med?

Vanliga frågor & svar

• Varning för bedrägerier via Facebook och andra sociala medier

  Var extra uppmärksam på falska meddelanden på Facebook. Just nu pågår försök till bedrägerier via Facebook där du blir kontaktad på Messenger från någon på din vänlista.

  Ge aldrig ut personliga inloggningsuppgifter eller koder till din säkerhetsdosa eller internetbank. Koderna kan användas av bedragaren för att logga in och ta ut ett mobilt BankID i ditt namn. Därefter kan bedragaren till exempel registrera en ny swishanslutning och/eller genomföra betalningar/överföringar. Din säkerhetsdosa är personlig och kan endast användas kopplat till ditt personnummer.

  • Läs mer om säkerhet på internet

• Vad har jag för skydd i min hemförsäkring när jag är på resa?

  Har du en hemförsäkring hos oss så ingår det ett reseskydd för dig och din familj som täcker resor i hela världen i 45 dagar. Det gäller bland annat för akut sjukdom och olycksfall, resestartskydd, reseavbrott och hemresa vid katastrof.

  Dessutom ingår ett mer omfattande reseskydd automatiskt i din hemförsäkring. Det kallas Utökat reseskydd och består bland annat av avbeställningsskydd, ersättningsresa och bagageförsening. 

  Trevlig resa!

  • Här kan du läsa mer om vårt reseskydd

• Vad gör jag om jag har problem med getingar?

  Har du drabbas av problem med getingbon i villan eller fritidshuset kan du genom boendeförsäkringen få hjälp med saneringen. Att sanera eller ta bort ett getingbo måste ske med stor försiktighet. Anlita därför i första hand professionell hjälp från Anticimex. Det är säkrast att ta bort boet på vintern när det inte finns några levande getingar eller på försommaren då boet ännu bara innehåller en hona och ett mindre antal larver.

  Om man måste sanera eller ta bort boet under sensommaren är det bäst att göra det en kväll när det är kyligare och då är också de flesta getingar inne i boet. Om getingar inte stör eller är till besvär, låt dem vara.

  Om du fått ett getingstick:

  • Tvätta getingsticket med tvål och vatten.
  • Smärtan kan dämpas med en isbit.
  • För att minska smärtan och risken för infektioner kan man också lägga en fuktad huvudvärkstablett på sticket.
  • Blir man illamående, får yrsel och kräks och känner stark klåda över hela kroppen måste man söka läkare snabbt.
  • Om sticket sitter i mun eller hals, åk omedelbart till sjukhus. Svullnaden kan täppa till andningsvägarna.

  Minska risken för att drabbas av getingstick:

  • Ta bort getingbon en så tidigt som möjligt på sommaren eller på vintern.
  • Anlita i första hand saneringsföretag särskilt om boet är stort eller sitter otillgängligt. 
  • Gå inte barfota utomhus där det kan finnas risk för getingar. 
  • Undvik söta eller starka parfymer. 
  • Förbered grillpartyt genom att erbjuda ”dina” getingar alternativ föda. Ställ ut något gott en bra bit ifrån festen och i god tid innan den börjar.
  • Täck över kött och söta rätter vid måltider utomhus. 
  • Drick inte ur en öppnad burk eller mörk flaska som stått ute. 

  Barn och även vuxna är känsliga för stick av bålgeting. Sök därför läkare vid bålgetingstick.

  Skilj på bin, humlor och getingar

  Bin och humlor ska vi vara otroligt rädd om eftersom de är så viktiga för pollinering. Var noga med att sanera så lokalt som möjligt för att inte skada andra insekter.

• Vad innebär de nya amorteringskraven?

  Beloppet du ska amortera beräknas på din totala skuld i din bostad och gäller för dig som tar ett nytt bolån eller utökar dina befintliga bolån.

  • Om belåningsgraden är över 70 % av värdet på din bostad måste du amortera 2 % per år på den totala skulden.
  • Om belåningsgraden är mellan 50-70 % måste du amortera 1 % per år på din totala skuld.
  • Om belåningsgraden är 50 % eller lägre finns inget lagkrav att amortera men vi rekommenderar alltid att du amorterar.
  • Om du utökar dina befintliga lån med ett så kallat tilläggslån, ska du amortera enligt de nya amorteringskraven, eller maximalt inom 10 år.

  • Läs mer om amorteringskraven

• Hur gäller min försäkring vid inställt eller försenat flyg eller tåg?

  Du får ersättning från din hemförsäkring om du inte hinner med ditt flyg eller tåg på grund av exempelvis hastigt uppkommet oväder, trafikolycka, flygstrejk eller andra oförutsägbara händelser under din resa från Norden eller hemresa till Norden.
  
  Om du får besked (via media eller resebolaget) innan avresan från bostaden om att det finns risk för inställda flyg eller tåg på grund av snöstorm eller strejk får du inte ersättning från din hemförsäkring. Då måste du kontakta ditt resebolag för att se status på flyg- eller tågresan.d

  Mer ersättning med tilläggsförsäkring Utökat reseskydd

  Har du utökat reseskydd som tillägg i din hemförsäkring kan du få ersättning för förseningar på resan.

  • Har du påbörjat resan och flyget blir inställt eller försenat mer än åtta timmar får du 1 000 kronor. Blir du försenad mer än 36 timmar får du 2 000 kronor till. Högsta ersättningen är 3 000 kronor per person.
  • Du får 1 000 kronor om ditt bagage är försenat till resmålet mer än åtta timmar, efter 36 timmar får du 1 000 kronor till.
  • Du får ersättning om du måste avbeställa din resa på grund av akut sjukdom eller olycksfall. Om du avbokar resan på grund av andra orsaker får du ingen ersättning.

  Mer om ditt reseskydd

  Hur gäller det extra försäkringsskyddet för bank- och betalkortet?

  Det gäller när du har betalat minst 75 procent av resan med ditt bank- eller betalkort. Ersättningarna är samma som om du har utökat reseskydd.  Du har också möjlighet att reklamera kortköpet.

  Hur reklamerar jag ett kortköp?

Till frågor och svar