Telefonöppet:
Måndag-torsdag: 08.00-18.00*
Fredag: 08.00-16.00*
*Fram till 21.00 på vardagar, samt lördag-söndag 10.00-15.00 svarar vi även på dina frågor om privata försäkringar.
Besöksöppet:
Måndag: 08.00-18.00
Tisdag-torsdag: 09.00-18.00
Fredag: 09.00-16.00
Chatten är öppen helgfria vardagar 09:00-15:00. Klicka på "Chatt" till höger på vår webbsida för att ställa din fråga.
Dag före Alla Helgons dag 2 november: Telefonöppet 8-15, Kontor 9-15
Julhelgen 24-26 december: Stängt
Nyårshelgen 21 dec - 1 januari: Stängt
De automatiska tjänsterna är tillgängliga dygnet runt och personlig service har öppet alla dagar 8.00-22.00.
Från utlandet ringer du SOS International:
Öppettider: Dygnet runt
Öppettider: Dygnet runt
Ringer du från utlandet, lägg till +46 och ta bort första nollan.
Länsförsäkringar Bergslagen är ett lokalt och kundägt bolag. En av fördelarna med att vara kund hos oss, är att du som ägare får ta del av vårt överskott, i form av återbäring. I år får våra kunder dela på 170 miljoner kronor. Återbäringen kommer att betalas ut under november månad. Hur mycket pengar just ni får tillbaka baseras på hur mycket ni har betalat in i premie för era försäkringar under 2017.
Om en vara blir totalskadad i samband med en transport och innehåller miljöfarliga substanser måste den enligt lag destrueras.
Alla varuägare som transporterar varor till sjöss riskerar att drabbas av ett gemensamt haveri. Enkelt uttryckt måste man då dela på räddningskostnaden för fartyg och last tillsammans med övriga varuägare och rederi. Tecknar man en varuförsäkring har man skydd för detta.
Det kan bli en krånglig och tidsödande process med många onödiga frågeställningar. Vet man inte vem som står risken kan det även bli svårare att få ersättning från varuförsäkringsgivaren och/eller transportören.
Säljaren och köparen kan komma överens om vad de vill, men enklast är att använda något av de standardiserade leveransvillkor som finns, t.ex. Incoterms. De är framtagna av Internationella Handelskammaren och används över hela världen.
I Sverige använder sig många av villkor som fraktfritt, fritt levererat, fritt levererat lager osv. Svårigheten med dessa är att de inte är standardiserade och därför inte helt tydliga när risken går över från säljaren till köparen.
Transportören har sannolikt en transportöransvarsförsäkring. För att du som köpare/säljare av en vara ska få ersättning från transportören måste de vara vållande till skadan. Lagstiftningen begränsar deras ansvar vilket gör att de inte alltid ersätter varans fulla värde.
Har du en varuförsäkring ersätter den skadan i första läget och sedan hjälper försäkringsbolaget dessutom till med kravet mot transportören. Även om inte transportören är skyldig att ersätta fulla värdet är det ändå viktigt att kravet i slutändan hamnar på den som orsakat skadan.
Det är alltid den som står för risken för transporten som ska reklamera till transportören som kan ha orsakat skadan. Därefter anmäls skadan till det försäkringsbolag där man har varuförsäkringen. Skulle den som inte står för risken ställa ett krav mot transportören är transportören inte skyldig att betala ersättning även om de har orsakat skadan.
Varuförsäkringen ersätter endast skador som uppstår när du står för risken, såvida vi inte kommit överens om något annat. Försäkringen TransMax 2.O gäller oavsett leveransvillkor.
Exempel: Du är köpare och har kommit överens med säljaren om att de står för risken under hela transporten. Oturligt nog är godset skadat när det kommer fram. Då ska säljaren skicka en ersättningsprodukt till dig eller betala tillbaka pengarna. Förhoppningsvis har säljaren i det här fallet en egen varuförsäkring.
Om du är missnöjd med ett beslut eller hanteringen av ett ärende som rör våra produkter och tjänster för försäkring och bank kan du vända dig till oss. Vi är naturligtvis beredda att ompröva beslut om det tillkommit nya omständigheter eller om vi missförstått varandra.
Enklaste och snabbaste sättet att få rättelse är att vända sig till den person som handlagt ärendet. Om du inte vet vem som handlagt ärendet eller om det gäller något annat kan du vända dig till oss via telefon, e-post, brev eller göra ett besök på vårt kontor. Skickar du ett brev eller e-post kan du märka det med ”Klagomål”.
