Telefonöppet:
Måndag-torsdag: 08.00-18.00*
Fredag: 08.00-16.00*
*Fram till 21.00 på vardagar, samt lördag-söndag 10.00-15.00 svarar vi även på dina frågor om privata försäkringar.
Besöksöppet:
Måndag: 08.00-18.00
Tisdag-torsdag: 09.00-18.00
Fredag: 09.00-16.00
Chatten är öppen helgfria vardagar 09:00-15:00. Klicka på "Chatt" till höger på vår webbsida för att ställa din fråga.
Dag före Alla Helgons dag 2 november: Telefonöppet 8-15, Kontor 9-15
Julhelgen 24-26 december: Stängt
Nyårshelgen 21 dec - 1 januari: Stängt
De automatiska tjänsterna är tillgängliga dygnet runt och personlig service har öppet alla dagar 8.00-22.00.
Ringer du från utlandet, lägg till +46 och ta bort första nollan.
Varje bilägare som har sin försäkring hos oss ska ha ett så rättvist pris som möjligt. Därför tar vi hänsyn till faktorer som exempelvis:
• Fabrikat, typ och årsmodell
• Din ålder
• Var du bor
• Hur mycket du kör bilen
• Vilken självrisk du väljer i vagnskadeförsäkringen
Försäkringen gäller för dig som ägare och huvudsaklig förare av bilen. Det betyder att du kan bli utan ersättning vid skada om du registrerar din bil på någon annan person.
Du behöver ingen internetanslutning för att betala. Men du kan behöva det för andra funktioner, till exempel när du använder appen första gången och när du registrerar ett nytt kort.
Du kan ansluta:
Du behöver en telefon som har NFC och Android version 5.0 eller högre, ett Google-konto och något av våra kort.
Nej, det är kostnadsfritt att ha Google Pay hos oss. Eventuellt kan det tillkomma kostnad för internetåtkomst hos din mobiloperatör beroende på vilken typ av abonnemang du har.
Ring Spärrservice direkt på telefon 08-588 400 11 för att spärra Google Pay. Vi har öppet dygnet runt, alla dagar. Tänk på att du fortfarande kan använda ditt fysiska kort eftersom det kortnumret inte är sparat i Google Pay.
Om du är missnöjd med ett beslut eller hanteringen av ett ärende som rör våra produkter och tjänster för försäkring och bank kan du vända dig till oss. Vi är naturligtvis beredda att ompröva beslut om det tillkommit nya omständigheter eller om vi missförstått varandra.
Enklaste och snabbaste sättet att få rättelse är att vända sig till den person som handlagt ärendet. Om du inte vet vem som handlagt ärendet eller om det gäller något annat kan du vända dig till oss via telefon, e-post, brev eller göra ett besök på vårt kontor. Skickar du ett brev eller e-post kan du märka det med ”Klagomål”.
