Institution
Göteborgs universitet

Tid projektet pågår
2023–2026

Projektledare
Ylva Baeckström  

Beskrivning av projektet
Ett kundmöte är en central del i ett finansiellt rådgivningsarbete. Därför syftade detta projekt till att bättre förstå mekanismerna bakom den emotionella anknytning som kunden har med sin rådgivare och Länsförsäkringar, i rollen som låntagare, investerare och försäkringstagare. Detta har genomförts genom att forskningsteamet designat ett experiment där emotionella reaktioner på ord och bilder, testas på finansiella konsumenter innan data analyseras.