Patric, företagsrådgivare Bank
Patric har arbetat på vår bank sedan 2011, numera jobbar han med våra företagskunder. Som företagsrådgivare är du engagerad i dina kunders verksamhet och kan utifrån din kunskap lämna goda råd och tillgodose dem med rätt produkter och tjänster.
Vad lockade dig mest med Länsförsäkringar?
Jag har alltid gillat konceptet där kunden kan samla sina försäkringar och bankaffärer på ett och samma ställe. Sedan starten 2011 har jag haft flera olika roller inom banken. Jag började som kundtjänstmedarbetare, sen privatrådgivare och slutligen nu i rollen som företagsrådgivare.
Hur ser en vanlig arbetsdag ut?
En arbetsdag består utav att prata i telefon, svara på mejl, skriva PM, göra analyser och ha möten både på kontoret och ute hos kund. Mitt jobb går ut på att ge god service och rådgivning till våra företagskunder genom att tillgodose dem med rätt produkter och tjänster.
Hur ska man vara för att lyckas i din roll?
Som företagsrådgivare är det viktigt att vara nyfiken, lyssna på kunden för att kunna skapa sig en god förståelse för just deras specifika verksamhet och behov. Det är viktigt att inte tänka kortsiktigt utan att man ger rådgivning som håller över tid.
Hur ser du på kundnyttan?
Jag vill bidra till att våra företagskunder får den bästa rådgivning de kan få. Men även när jag behöver lämna ett negativt besked så är det viktigt att ge en bra motivering till varför och om kunden är mottaglig för det även ge dem något att jobba vidare med. Min förhoppning är att kunden upplever mig som engagerad och ärlig och att jag alltid gör det som är bäst för kunden.
Vad gör att du trivs med att jobba på Länsförsäkringar Bergslagen?
Att vi är lokalt företag och att vi verkar nära våra kunder. Vi har en god sammanhållning och vi är duktiga på att hjälpa varandra i vardagen.
Känner du balans mellan jobb och fritid?
Ja, det tycker jag. Jag försöker vara så påkopplad jag bara kan när jag är på jobbet. Men när jag kommer hem är det familjen och barnen som har mitt fulla fokus.
Vilka möjligheter till utveckling ser du?
I min nuvarande roll är det framför allt samarbetet med sak- och livaffären som kan bli ännu bättre. Vi har idag många fina kunder som redan har affärer hos oss men som saknar banken. Min uppfattning är att det är lättare att börja gräva där vi står.
Hur tror du att bolaget har utvecklats om fem år?
Jag tror att LF Bergslagen har goda chanser att fortsätta att växa både i bank- och försäkringsaffären. För att vi skall lyckas med det krävs det att vi är ödmjuka inför uppgiften, lyssnar på våra kunder - både när de ger oss positiv och negativ feedback - men framför allt fortsätter samverka inom avdelningarna för att kunna skaffa oss fler helkunder. Det är det som skiljer oss från övriga konkurrenter.
Namn: Patric Galante
Arbetar som: Företagsrådgivare
Fritidsintresse: Umgås med min familj och vänner, matlagning och skidåkning i fjällen
Hjärtefråga: Att folk i min omgivning ska må bra!
Det är lätt att tro att alla som jobbar på Länsförsäkringar jobbar med försäkringar. Så är verkligen inte fallet. Vi är försäkringsbolag, bank och fastighetsförmedling. Därför finns det en uppsjö av olika yrken här hos oss. Vårt uppdrag är att tillsammans skapa en tryggare vardag och en framtid fylld av möjligheter för våra kunder och alla som lever och verkar här i Västmanland- och Örebro län. Alla våra olika roller, arbetsuppgifter och uppdrag bidrar på olika sätt till just det.