I april 2025 genomförde vi en kundundersökning bland ett urval av våra Guldkunder. Över 1 300 av er deltog, och vi är glada att få dela några av resultaten med er. Av deltagarna bor 60 procent i Örebro eller Västerås, och hälften har varit kunder hos oss i mer än 20 år – vilket vi är oerhört stolta över.

Undersökningen visar att följande tre faktorer var viktigast för er när ni valde LF Bergslagen som er bank och försäkringsbolag:

• Pris på försäkringar
• Smidig kontakt och hantering av ärenden
• Bra försäkringsvillkor

Det står klart att ekonomiska fördelar betyder mycket för er. De mest uppskattade förmånerna är:

• Rabatt på försäkring
• Självriskreducering
• Avgiftsfritt kreditkort

Ert förtroende för oss har vuxit – viljan att rekommendera LF Bergslagen till vänner och bekanta har nästan fördubblats sedan vårens undersökning 2024. De vanligaste skälen till detta är:

• Vår goda service
• Vänligt och personligt bemötande
• Generösa rabatter och förmåner
• Lokalkännedom och samhällsengagemang
• Våra digitala tjänster

Tack vare era synpunkter har vi genomfört flera förbättringar:

• En särskild telefonkö för Guldkunder – snabbare hantering och service med en guldkantad känsla.
• Återinförd självriskreducering på 500 kronor en gång per år
• Avgiftsfritt kreditkort (efter sedvanlig kreditprövning).

Två ekonomiska förmåner som vi vet gör skillnad i vardagen!

Vi strävar ständigt efter att göra det enklare och tryggare för er som är våra mest lojala kunder. Fortsätt gärna att dela med er av era synpunkter – tillsammans kan vi bli ännu bättre.

Stort tack för ert engagemang och för att ni är en del av vårt kundägda LF Bergslagen!

Läs mer om hur du blir Guldkund här