På sjukvårdsrådgivningen jobbar legitimerade djursjukskötaren Rosemarie Engvall sedan tre år. Efter flera år ute på klinik stöttar hon nu djurägare som ringer till Agrias sjukvårdsrådgivning. Katterna ligger henne särskilt varmt om hjärtat.

– Jag brinner för just katter. Jag har alltid haft katt och tycker de är helt fantastiska djur.

Djursjukskötarna är den första kontakt kunderna möter när de ringer sjukvårdsrådgivningen – ibland via ett vanligt telefonsamtal men ofta via videosamtal.

– Det är en stor fördel att direkt kunna bedöma djuren med hjälp av video. Det underlättar framför allt när djurägarna inte vet hur de ska undersöka sin katt eller beskriva det de ser – då kan vi se djuret och hjälpa dem med det.

För att kunna göra en bedömning om katten behöver undersökas av en veterinär, eller om det räcker att ägaren själv tar hand om katten, finns en lång rad frågor som ska bockas av.

– En stor del av vårt arbete är att göra den bedömningen. Vilken typ av vård behöver katten, och hur snabbt? Måste de åka in till klinik under jourtid på helgen eller kan de vänta tills det blir vardag? Eller räcker det med egenvård och uppföljning?

I de fall katten behöver en veterinärmedicinsk bedömning bokar sjukvårdsrådgivningen ett besök hos Agrias digitala veterinärer, som kan ta beslutet om katten behöver uppsöka klinik.

Ändrade beteenden

När det gäller katter, som kan vara svårtolkade, beskriver Rosemarie det som att det gäller att gå ”back to basics” när man samlar in information.

– När en kund kontaktar oss vill vi alltid veta om katten äter, dricker, kissar, bajsar och rör sig normalt. Äter och dricker katten bra med god aptit, tuggar den ordentligt eller tappar den mat? Man kan även titta på andra beteenden när det gäller mat och dryck – äter katten lite och ofta, eller äter den allt på en gång? Har den alltid ätit så eller har den ändrat beteende? Dricker den mer eller mindre än vanligt? Katter kan vara väldigt subtila i sina tecken när de har ont någonstans. Men om deras beteende förändras kan det vara ett tecken på att något inte står rätt till. Det kan också handla om detaljer som många kattägare inte tänker på förrän de får frågan, och blir ombedda att faktiskt titta efter det. Rosemaries tips är att hellre höra av sig en gång för mycket än en gång för lite.

– Det är väldigt lätt att få hjälp i dag, eftersom sjukvårdsrådgivningen finns tillgänglig dygnet runt.

Filma katten

Det kan vara svårt att visa kattens symptom eller beteendeförändringar under ett videosamtal med rådgivaren. Då är det bra att försöka filma kattens beteende innan man kontaktar sjukvårdsrådgivningen.

– Ibland finns det inte något tydligt specifikt symptom, utan det är mer att man uppfattar det som att katten drar sig undan eller har ett visst ansiktsuttryck. Det kan också vara ett ganska tydligt tecken på att något är fel hos en katt, att den inte är lika social som den brukar vara.