Skydda dig mot bedrägerier

Bedrägerier har tyvärr blivit allt vanligare. Bedragarna är skickliga på att hitta sätt att lura till sig pengar och alla kan bli utsatta. Vi arbetar aktivt med att skydda dina tillgångar och minska risken för att du ska bli utsatt för bedrägerier. Men det är även viktigt att du själv är vaksam.

Svårlurad man blir uppringd medan han står i köket och ska dricka kaffe.

Om du misstänker att du blivit utsatt för bedrägeri

Kontakta Telefonbanken omedelbart på 0771–666 555 och polisanmäl genom att ringa 114 14 eller besök en polisstation. Ta hjälp och stöd av personer i din omgivning. Du kan även kontakta brottsofferjouren eller andra organisationer. Tänk på att vi aldrig tar direktkontakt med dig via telefon, chatt, Facebook, sms eller e-post och uppmanar dig att använda din bankdosa eller BankID.

Aktuella bedrägeriförsök

Hos Säkerhetskollen får du koll på vilka slags digitala bedrägerier som pågår just nu. Du kan också göra självtester för att se hur din egen digitala säkerhet ser ut.

Till Säkerhetskollen

Så blir du svårlurad

Svårlurad är ett initiativ av Sveriges banker. På Svårlurad.se får du konkreta tips och råd om hur du kan skydda dig och dina närstående mot bedrägerier. 

Bli svårlurad!

Kontroll av ID-handling

Numera måste du bekräfta din identitet med ett pass eller nationellt ID-kort när du beställer ett Mobilt BankID. En åtgärd för din skull.

Så fungerar det

Bli svårlurad – se vårt webbinarium

Lär dig känna igen bedragarnas knep. Se vårt webbinarium och få konkreta tips som skyddar dig och dina nära mot bedrägerier.

Fem sätt att skydda dig från telefon-, sms- och e-postbedrägerier

  1. Lägg på luren och kontakta oss enbart på vårt officiella telefonnummer 0771–666 555. Var också vaksam om du får sms eller e-post som verkar handla om dina bankuppgifter och klicka inte på länkar.

  2. Använd aldrig ditt BankID eller bankdosa på någon annans uppmaning som kontaktar dig via telefon, chatt, sms eller e-post, om du själv inte inlett kontakten med oss på vårt officiella nummer.  
  3. Lämna aldrig över kortuppgifter eller koder som skapats från din bankdosa till en person som kontaktat dig. Dessa får endast användas av dig och ingen annan. Inte ens vi på banken har rätt att ta del av dina koder.
  4. Kontrollera alltid noggrant vad du signerar med BankID-appen. Avsikten med signeringen framgår alltid innan du godkänner signeringen.
  5. Installera aldrig program eller appar på någon annans uppmaning. Bedragare kan ta över din dator eller telefon.

Så kallade vishing-bedrägerier går ofta till så att bedragarna ringer upp och utger sig för att vara från din banks kundtjänst, spärrservice eller säkerhetsavdelning. Numret som visas i din telefon kan till och med överensstämma med bankens egna nummer. Innan de ringer kan du också ha fått ett samtal från ”polisen” som berättar att du snart kommer att bli uppringd av din bank. De som ringer påstår exempelvis att någon försökt ta ut pengar från ditt konto och att de kan stoppa det med hjälp av din bankdosa eller BankID. Bedragarna försöker alltid skapa en stressad situation där det handlar om att du måste agera snabbt för att du ska fatta snabba beslut som inte är genomtänkta.

Det är även vanligt att bedragarna utger sig ringa från andra typer av företag och myndigheter, exempelvis inkassobolag, en telefonoperatör, Polisen, Swish, BankID eller Kronofogdemyndigheten.

Läs mer om telefonbedrägerier hos Polisen

Polisens vykort med kom ihåg-tips för äldre att sätta upp på kylskåpet eller vid telefonen.

 

Telefonbedrägeri kan också leda till stöld i hemmet – Fysisk vishing

Ett telefonbedrägeri kan även leda till stöld i hemmet, även kallat fysisk vishing. Det kan hända att bedragaren påstår att någon måste komma hem till dig för att säkra dina värdesaker eller koder. I stället blir du bestulen på pengar, guld och andra värdesaker.

Tänk på

  • Tänk på att aldrig lämna över värdesaker, bankkort eller koder till någon som besöker dig i hemmet. Varken bankpersonal, polismyndigheten eller andra myndigheter arbetar på detta sätt.
  • OBS! Vid pågående brott - ring 112!

Bedrägerier kan även inledas med att du får ett falskt sms, så kallad smishing. Avsändaren av meddelandet kan då se ut att komma från Länsförsäkringar, annat företag eller myndighet. Innehållet kan till exempel handla om misstänkta ”transaktioner på ditt konto” eller händelser med ditt BankID. Bedragarnas avsikt är även i detta fall att skapa en stressad situation där du måste agera snabbt.

Ofta uppmanas du klicka på en länk som leder till en falsk hemsida eller att du ska ringa upp ett angivet nummer som i själva verket går till bedragarna.
Det förekommer även att de falska mejlen och sms:n ser ut att komma från andra typer av företag och myndigheter.

Exempel på hur ett falskt sms kan se ut:

Som kund kan du få mejl från oss på Länsförsäkringar. Dessa mejl kan innehålla information och länkar som leder till vår webbplats. Men tyvärr förekommer även bluffmejl som ser ut att komma från oss. Syftet med dessa falska mejl är locka dig att besöka en webbplats där du uppmanas lämna känslig information om dig och dina bankuppgifter.

Bluffmejlen brukar även se ut att komma från en e-postadress som ser ut att vara från en bank eller annat företag. Var misstänksam om du får e-post där du uppmanas att klicka på en länk. Banker och seriösa företag frågar aldrig efter sådan information via e-post. Därför länkar vi aldrig direkt till sidor där du behöver

  • logga in med BankID eller bankdosa
  • uppge ditt personnummer
  • uppge svarskoder från din bankdosa
  • uppge kortuppgifter
  • signera betaluppdrag

Anmäl bluff-sms till nummer 7726

Polisen och mobiloperatörerna har tillsammans tagit fram ett nummer dit du kan vidarebefordra ett misstänkt bluff-sms. Numret är 7726 och motsvarar ordet SPAM på knappsatsen.

Vill du ha extra skydd?

Fördröjda överföringar – aktivera kostnadsfritt

Den här funktionen innebär att du har två dagar på dig att stoppa en överföring till ett annat konto om du misstänker ett bedrägeriförsök. Överföringen skickas iväg först efter tre dagar. 

Exempel:
Om du gör en överföring en måndag, kan du stoppa den fram till och med onsdag. På torsdagen skickas pengarna iväg om överföringen inte har stoppats.

Behöver du hjälp att göra en omgående överföring kan du kontakta Telefonbanken på 0771–666 555. Avgift kan tillkomma enligt aktuell prislista.

Det blir ingen fördröjning på plusgiro- och bankgirobetalningar, Swish eller överföringar mellan dina egna konton hos LF. Du aktiverar funktionen enkelt i Mina sidor eller i appen.

Se över dina beloppsgränser

Som ett ytterligare skydd kan du anpassa beloppsgränsen för dina överföringar, plusgiro- och bankgirobetalningar och utlandsbetalningar. Vill du se över dina beloppsgränser är du välkommen att kontakta oss på 0771–666 555.

Vill du spärra ett konto för uttag?

Du kanske har ett konto med pengar som du inte aktivt använder. Kontakta oss på 0771–666 555 om du vill lägga in en tillfällig spärr, så kan du känna dig trygg att inga uttag görs från kontot. När du vill kunna använda kontot igen är det bara att du kontaktar oss igen.

Uppdatera BankID-appen och din telefon

Se till att alltid ha den senaste versionen av BankID-appen. Uppdatera också regelbundet din telefon så du har den senaste versionen av operativsystemet. Då får du den högsta säkerheten för ditt BankID och du kan vara säker på att alltid kunna använda din BankID-app.

Fler typer av vanliga bedrägerier

Här beskriver vi hur några andra typer av bedrägerier brukar gå till och hur du kan skydda dig.

Investeringsbedrägerier

Bedragaren vill få dig att investera dina besparingar

Investeringsbedrägeri är ett ekonomiskt bedrägeri, som i vissa fall pågår över en längre period. Det inleds med att du blir kontaktad via telefon eller mejl av en "rådgivare/mäklare", i själva verket bedragaren, som vill lyckas med att du ska investera dina besparingar i aktier, fonder, binära optioner eller kryptovaluta och allt som ofta utlovas en bra avkastning på dina investeringar. Det förekommer även olika typer av annonser i bland annat sociala medier. Det är ofta mycket bråttom med investeringen eller så är erbjudandet tidsbegränsat. När du väl påbörjat din investering kan du bli kontaktad av rådgivaren/mäklaren igen som erbjuder dig att investera ytterligare pengar och investeringsbeloppet ökar markant ju längre bedrägeriet pågår.

Tänk på
  • Om ett erbjudande låter för bra för att vara sant så är det oftast så.
  • Kontrollera att företaget inte finns med på Finansinspektionens varningslista
  • Kontrollera att företaget har tillstånd för sin verksamhet via Finansinspektionens företagsregister
  • Acceptera aldrig att någon tar kontroll över din dator genom fjärrstyrningsprogam. Det förekommer ofta att bedragare vill att du ska ladda ner ett program på din dator, till exempel i syfte att ”hjälpa dig att genomföra investeringar”. I själva verket handlar det om att de ska kunna ta kontroll över din dator för att sedan registrera transaktioner i din internetbank (utan din vetskap) som du sedan uppmanas att signera.
  • Ta inga lån för att finansiera investeringen.
Vill du läsa mer om investeringsbedrägerier?

Relationsbedrägerier

Bedragaren vill inleda en relation och få dig att föra över pengar

Relationsbedrägeri är ett ekonomiskt bedrägeri, som ofta pågår över en längre period och där bedragaren lyckas få personen att föra över pengar, oftast till utlandet.

Vem som helst kan bli utsatt för ett relationsbedrägeri och det vanligaste tillvägagångssättet är att bedragaren tar kontakt via internet. Bedragaren utger sig ofta för att vara engelsktalande och att personen befinner sig utomlands i tjänsten. Relationen blir snabbt väldigt intensiv och kontakt sker ofta flera gånger per dag. Det börjar oftast med en mindre oansenlig summa men snart behöver det skjutas till mer pengar. Oftast rör det sig om olika avgifter som betalning för tull, frakt, advokatkostnader och liknande.

Tänk på
  • Skicka inga pengar när du inte vet vem som är mottagare och ta inga lån.
  • Gör en egen sökning på namn, foton, skärmdumpar med mera.
  • Var uppmärksam på nya vänförfrågningar via sociala medier.
Vill du läsa mer om relationsbedrägerier? 

Annonsbedrägerier

Bedragen vill få dig att köpa en vara

Det är inte ovanligt att bedragare använder tjänster som till exempel Blocket, Tradera eller Marketplace för att antingen sälja stöldgods eller för att ta betalt men inte leverera någon vara. I det senare fallet finns risk att säljaren inte går att få tag på efter att man fört över pengarna. Att säljaren skulle lämna sitt namn eller personnummer skyddar dig inte från att bli lurad eftersom bedragaren kan ha utgett sig för att vara någon annan.

Annonsbedrägerier förekommer även i samband med försäljning av varor. Bedragaren kontaktar säljare i syfte att lura till sig exempelvis kortnummer. Förklaringen kan till exempel vara ”betalning av frakt” eller liknande.

Tänk på
  • Var uppmärksam på om priset är alldeles för lågt och om säljaren vill att du ska betala hela eller delar av köpesumman i förskott.
  • Var alltid vaksam på om säljaren/köparen föreslår ovanliga betalnings- eller leveransmetoder.
  • Använd de tjänster som annonssidorna erbjuder för säkra betalningar och leveranser.

Facebookbedrägerier

Bedragaren har kapat din väns Facebookprofil

En "vän" frågar på Facebooks chatt om du kan hjälpa till med ett bankärende. Det kan exempelvis röra sig om att "vännen" måste betala en räkning men inte har tillgång till sin säkerhetsdosa eller sitt BankID. "Vännen" undrar om han eller hon kan få ”låna” koder från din säkerhetsdosa eller ditt BankID. Det du inte vet är att din väns konto på Facebook har blivit kapat och att det inte är din riktiga vän du chattar med. Bedragaren har dessutom tagit reda på ditt personnummer så när du lämnar ut dina koder, används dessa för att logga in på din internetbank.

Avslöja Facebookbedragaren
  • Lämna aldrig ut uppgifter från din bankdosa - inte ens till en vän.
  • Kontakta din vän på annat sätt, exempelvis via telefon, om du tror att dennes profil har blivit kapad. 
  • Om du eller någon annan drabbas, varna snabbt alla vänner och få tillbaka kontrollen över användarkontot.

Anhörigbedrägerier

Bedragaren vill få dig att tro att du har kontakt med ditt barn eller barnbarn.

Bedrägeriet inleds med att du blir kontaktad av någon som utger sig för att vara ditt barn eller barnbarn, via sms från ett nytt telefonnummer. Bedragaren uppmanar dig att radera det gamla numret som faktiskt går till ditt barn eller barnbarn. Bedragaren ger även en förklaring till det plötsliga nya numret, till exempel borttappad mobiltelefon. Bedragaren kan fortsätta konversationen ett tag, i syfte att vagga in dig i falsk trygghet, för att sedan be om hjälp med en akut betalning.

Tänk på
  • Var vaksam vid oväntade sms
  • Kontakta alltid ditt barn eller barnbarn via telefonsamtal eller fysiskt möte för att säkerställa att det är rätt person du har kontakt med

Företagsbedrägerier

Bedragaren utger sig till exempel för att vara en hög chef

Utpressningsmejl, bluffakturor, vd-bedrägerier och företagskapningar kan drabba dig som företagare. Genom att känna till riskerna och ha tydliga rutiner kan du minska risken att ditt företag drabbas. 

Vanliga bedrägerier mot företag och hur du ska skydda dig

I vår hemförsäkring ingår skydd vid ID-stöld

Om någon obehörig skulle komma över dina person- eller inloggningsuppgifter och använda dem för olika former av bedrägeri, får du hjälp via vår hemförsäkring. Du kan bland annat få hjälp med att kartlägga omfattningen av identitetsbedrägeriet och att ta bort felaktiga betalningsanmärkningar. Vid en rättstvist till följd av identitetsstöld kan vi i vissa fall betala dina kostnader för en advokat.

Läs mer om skydd vid ID-stöld

Frågor och svar om säkerhet på Internet

  • Det förekommer att bedragare försöker lura bankkunder att lämna ifrån sig sina inloggningsuppgifter. Bedragarna påstår sig ringa från Länsförsäkringar och menar på att de behöver uppgifterna för att stoppa ett bedrägeri eller ändra ett lån. Samtalen kan även handla om andra saker, som att till exempel genomföra en viktig säkerhetsuppdatering.

    Samtalen kan komma från förfalskade telefonnummer som ser ut att tillhöra Länsförsäkringar. Bedragaren som ringer pratar ofta svenska och låter professionell och övertygande. Ofta ber bedragaren om att du lämnar ut signeringskoder från din säkerhetsdosa, eller ber dig signera med ditt BankID. Bedragarna använder sedan uppgifterna för att stjäla pengar från kontot.

    Länsförsäkringar ber dig aldrig logga in eller att lämna ut en personlig kod. Om du får ett sådant samtal, lägg på luren utan att lämna ifrån dig någon information.

    Hjälpte det här svaret dig?

  • Var extra uppmärksam på falska mejl, sms och kundundersökningar där bedragare utger sig för att vara Länsförsäkringar.

    Bedragarna försöker få kunder att lämna ut personliga uppgifter om sina bankkort och inloggningsuppgifter. I vissa meddelanden kan du uppmanas att klicka på en länk, vilket du inte ska göra.

    Har du fått ett mejl eller sms som du misstänker är från bedragare, ta bort det direkt utan att svara på det eller klicka på några länkar.

    Hjälpte det här svaret dig?

  • Kontakta omedelbart din bank, ditt försäkringsbolag och polisanmäl genom att ringa 114 14 eller besök en polisstation. Bedragare är skickliga och du är inte ensam. Ta hjälp och stöd av din omgivning och tveka inte på att ringa brottsofferjouren på 116 006.

     

    Hjälpte det här svaret dig?