Alla hus är olika och har sina egna förutsättningar. LF Göinge-Kristianstad har nästan 200 års erfarenhet av villor och fritidshus i nordöstra Skåne och Österlen och vilka skaderisker de är utsatta för, just här. Därför ingår sedan några år tillbaka ett trygghetsbesök för alla kunder som tecknar ny villa-, villahem- eller fritidshusförsäkring. Vid trygghetsbesöket kommer en erfaren trygghetsrådgivare ut och tittar över fastigheten tillsammans med kunden.

– Trygghetsrådgivaren identifierar risker och ger tips och råd som minskar risken för skador. Fokus ligger på vatteninstallationer i kök och våtrum, brandskydd och inbrottsskydd, förklarar Sara Tiede, försäkringsrådgivare privat, som dagligen tecknar villa- och fritidshusförsäkringar.

– Trygghetsbesöket är en förutsättning för att försäkringstagaren ska få alla delar i försäkringen fullt ut. Det är också en unik möjlighet att få ställa alla tänkbara frågor om försäkring, sin nya fastighet och hur den bäst skyddas, till sin försäkringsrådgivare, fortsätter hon.

Har redan sett effekt

Under besöket ges praktiska tips, allt från vikten av att ha brandvarnare och brandsläckare till hur man bäst skyddar utrymmen i exempelvis kök.

– Det är bra att få lära sig mer om sitt hus, särskilt för de som köper ett boende för första gången. Men även erfarna husägare brukar uppskatta trygghetsbesöken, man lär sig alltid något nytt. Och besöket är helt kostnadsfritt.

Efter besöket får kunden en dokumentation på åtgärder som minskar risken för skador.

– Vi har redan sett effekt av våra trygghetsbesök, till exempel har enkla vattenlarm förebyggt skador på fastigheter. Besöken är en trygghet både för oss och de vi är ute hos.

Under besöket ser även trygghetsrådgivaren till att boendets ytor, extra byggnader och lösöre stämmer med försäkringen.

– Så att man kan känna sig säker på att allt är försäkrat. Det är lätt att missa detaljer vid tecknandet, som att ange garage, förråd eller uterum. Om de inte finns med omfattas de inte av försäkringen om något skulle inträffa.

Vinst för kunden – och miljön

Trygghetsbesöket är obligatoriskt och tar cirka en timme. Målet är att minska skadorna i nordöstra Skåne på sikt.

– Det är otroligt jobbigt för kunden när till exempel en vattenskada skett, eller ett inbrott. Så att förebygga sådant är jättebra, både för kunderna och för oss. Dessutom är det en miljövinst – skador som brand och vattenläckor orsakar stor miljöbelastning. Trygghetsbesöken bidrar även till att hålla premierna nere genom minskade skadekostnader.

Tiden för trygghetsbesöket bokas in i samband med tecknandet av försäkringen.

– Därefter får kunden ett bekräftande mejl om när besöket kommer att ske och dagen innan besöket skickar vi ett sms.

Livet förändras och behoven skiftar

LF Göinge-Kristianstad erbjuder även hjälp inom fler områden, som livförsäkringar, pension och banktjänster.

– Eftersom vi också har experter på alla dessa områden under ett och samma tak, kan kunden enkelt lösa andra frågor här också. Livet förändras ju och behoven skiftar. Därför är det jättebra att gå igenom sina försäkringar och sitt skydd regelbundet. Det är också viktigt att man som kund tittar på sitt försäkringsbrev som kommer en gång om året. Där sammanfattas allt som är försäkrat och är det något som har förändrats, är det bara att höra av sig. Vi finns alltid här som stöd för våra kunder.