Vilka händelser och insatser sticker ut under året som gått?

En klar höjdpunkt var höstens återbäring på 150 miljoner kronor till dalfolket. Den ville vi såklart uppmärksamma på olika vis, då den är ett av flera goda skäl att vara kund hos oss. En lokalt producerad kampanj rullade i lokala medier under oktober månad, där vi smygstartade med kundinformation om hur själva återbäringen går till. En personlig favorit var uppstarten på kampanjen då vi mötte många kunder i vårt eget tält på Rättviks marknad.

Att som huvudsponsor för länets första lokala Idrottsgala på många år kunna bjuda in flera hundra kunder till att uppleva en fantastisk kväll på scenen där länets idrottshjältar hyllades – inte minst vår egen pristagare Årets Föreningshjärta – det var en av vårens ljusglimtar.

Den numera traditionsenliga DalarnasDagen då vi bjuder på roliga upplevelser för familjer samtidigt som vi finns där och delar med oss av goda råd vad gäller både bank, försäkring och hur man förebygger skador var en annan fin upplevelse. I år igen på Magasinet i Falun - med besöksrekord – 1 150 besökare.

Alla dessa tre är en del i vår strategi, som handlar om att parallellt med våra digitala tjänster och kommunikationsinsatser skapa fler tillfällen då vi möter upp dalfolket där de finns. Detta då vi vet att det mänskliga mötet inte blivit mindre värdefullt, även om vi sköter alltmer av våra bank- och försäkringsärenden digitalt.

Vilka situationer under året har varit särskillt utmanande?

När väldigt många kunder samtidigt drabbas av besvärliga skador, så kräver det även snabba och omfattande kommunikationsinsatser. Fram till nyårshelgen var det ett relativt lugnt år skademässigt, men då vände det med besked. Stormen Johannes följd av snöovädret Anna gjorde entré och förorsakade många och allvarliga skador, inte minst för länets skogsägare. Här blev samarbetet intensivt med vår skadeavdelning, för att på olika vis nå ut till våra kunder med den information de hade mest nytta av i stunden. I dessa lägen prioriterar vi om och lägger all kraft där den behövs som mest.

Hur ser dalfolket på varumärket LF Dalarnas?

Vi delar upp vår varumärkesmätning mellan försäkring och bank. På försäkringssidan är vi det klart mest kända bolaget, vi är också mest omtyckta och upplevs mest prisvärda, alla tre viktiga faktorer när det gäller att göra det viktiga valet var man ska försäkra familj, hem och fordon. Vi är ju en långt yngre bank än försäkringsbolag, så där har vi inte hunnit lika långt vad gäller kännedom, vi är den fjärde mest kända banken i Dalarna. Däremot har vi samma fina topp-position som försäkring när det gäller uppskattning och prisvärdhet. Det här är helt ovärderligt, uppbyggt över decenniers goda kundrelationer, för oss här och nu att vårda och utveckla vidare för framtiden.

Vilka större/viktigare insatser är planerade för 2026?

Vårt uppdrag är att bidra till att ännu fler kullor och masar får upp ögonen för det vi erbjuder - och att bidra med kollegornas kunskaper inom våra verksamhetsområden för en trygg ekonomi och trygghet i våra hem. Våra fokusområden kommer därmed under året att vara bolån och barnförsäkring, samt att vi delar våra kunskaper inom sparande och hur undvika skador.

Vi har också i uppdrag att bidra till möten med dalfolket, där dalfolket finns. Det kan handla om egna events eller att möta upp på olika aktiviteter, mässor och liknande runt om i länet. Vi vill öka upplevelsen av närhet i en alltmer digital värld. Häri ligger också att bli tydligare för våra kunder kring i vilka kanaler man når oss enklast. Alla känner inte heller till hur mycket vi gör för att bidra till ett ännu bättre län att leva i – där vill vi bli tydligare.