Liv & Pension ser ut att göra sitt bästa år någonsin affärs- och tillväxtmässigt.

Det är glädjande att allt fler kunder söker sig till oss och vill placera pensioner och kapital på LF Dalarnas. Numera kan även privata tjänstemän placera sina kollektivavtalade tjänstepensioner (ITP) hos oss, vilket många valt att göra. Vi har passerat 12 miljarder kronor i försäkringskapital som vi förvaltar åt våra kunder. Under året har vi även satsat på utökad rådgivning till dessa kunder, något som har varit uppskattat.

Efter en svagare start på 2024 har tillväxten i bankverksamheten tagit bättre fart under hösten. Tillväxten i privat- och lantbruksaffärerna överträffar målet, medan vi ser lite mer av ett mellanår i företagsaffären.

Vi har fördjupat samarbetet med våra lokala fastighetsmäklare på Länsförsäkringar Fastighetsförmedling under 2024, vilket har gett ett tydligt resultat. Konkurrensen om bolånekunderna är hård, men andelen som väljer att placera sina bolån hos oss ökar.

Under året har vi inrättat nya roller inom placeringsrådgivning och kundutveckling för att skapa ett större värde för våra kunder. Vi ser att allt fler privatkunder väljer att spara hos oss. Vi ser ett starkt inflöde, inte minst på fondsidan vilket har sin grund i den rådgivning som våra medarbetare erbjuder, en framgångsrik förvaltning och ett omtyckt fondutbud.

Vi har även jobbat förebyggande för att motverka bedrägerier. En utmaning med detta är att det inte blir lika enkelt att utföra betalningar och göra överföringar som tidigare, i och med att vi försvårar för bedragarna och minskar riskerna för våra kunder.

Arbetet med att öka vår tillgänglighet, erbjuda fler bokade möten och utöka andelen digitala möten som ett efterfrågat komplement till fysiska möten är något som vi kommer fortsätta arbeta med 2025.

Avslutningsvis förtjänar våra medarbetare återigen att lyftas, de gör verkligen skillnad för våra kunder. I den årliga kundnöjdhetsundersökningen som görs av SKI har vi fått ett kvitto på att vi har väldigt nöjda kunder.