Måndag-torsdag: 08.00-18.00*
Fredag: 08.00-16.00*
*Fram till 21.00 på vardagar, samt lördag-söndag 10.00-15.00 svarar vi även på dina frågor om privata försäkringar.
Chatten är öppen helgfria vardagar 09:00-15:00. Klicka på "Chatt" till höger på vår webbsida för att ställa din fråga.
Nationaldagen 6 juni: Stängt
Midsommarafton 22 juni: Stängt
Dag före Alla Helgons dag 2 november: Telefonöppet 8-15, Kontor 9-15
Julhelgen 24-26 december: Stängt
Nyårshelgen 21 dec - 1 januari: Stängt
De automatiska tjänsterna är tillgängliga dygnet runt och personlig service har öppet alla dagar 8.00-22.00.
Från utlandet ringer du SOS International:
Öppettider: Dygnet runt
Öppettider: Dygnet runt
Ringer du från utlandet, lägg till +46 och ta bort första nollan.
The processing of your personal data is necessary for compliance with legal obligations. This may be processing activities described under Compliance with Legal Obligations, but also processing when you are not a party to a contract but where we still have a legal obligation to fulfil.
The data controller for the processing of your personal data is the company within the Länsförsäkringar Alliance that you have entered into a contract with or otherwise provided your personal data to, or who has obtained your personal data from a third party, such as your employer.
Companies within the Länsförsäkringar Alliance also have a joint customer database with general information about you, such as your name, contact details and information about your engagements. Your personal data will be processed e.g. for automatic updates of your address and for the coordination of the companies' information and marketing to you. The companies within the Länsförsäkringar Alliance are the joint controllers for this joint database, and have therefore entered into a so-called data sharing agreement.
Du behöver
Ja, det kan man. Prata med din rådgivare så att hen kan förbereda på rätt sätt.
Ja, det kan du. I mötesbekräftelsen som du fick skickad till dig på Mina sidor står telefonnumret och en kod, som gör att du hamnar rätt. Men Skype funkar också, och det är inte så svårt som man kan tro.
Nej, du behöver inte ansluta med bild vid online-mötet, det räcker med ljud. Rådgivaren kommer att dela sin skärm med dig och ni kommer att titta på en gemensam presentation.
När den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter är samtycke innebär det att du måste ge oss tillåtelse att behandla dina personuppgifter.
Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Vi har då fortsättningsvis ingen rätt att behandla uppgifterna med stöd av samtycket, och om en viss behandling utförts med stöd av samtycket kommer vi inte längre kunna slutföra behandlingen. Det innebär exempelvis att om handläggning av en ansökan sker med stöd av ett lämnat samtycke, och samtycket återkallas under pågående handläggning, kommer vi inte längre kunna handlägga din ansökan. Ett återkallande påverkar inte den rätt Länsförsäkringar haft att utföra åtgärder så länge samtycke funnits.
I vissa fall kan vi behöva samla in känsliga uppgifter, såsom hälsouppgifter och facklig tillhörighet. Om behandlingen inte är nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk behöver vi ditt samtycke för att kunna behandla dessa uppgifter.
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt eller annan parts berättigade intresse, till exempel vårt berättigade intresse av att utveckla och anpassa vårt erbjudande till dig, marknadsföring, intresset att förhindra försäkringsbedrägerier etc. Vi genomför även behandlingar för att hjälpa dig att förebygga skador. Dessa behandlingar utförs dock bara under förutsättning att sådant berättigat intresse väger tyngre än dina och andras intresse av skydd för den personliga integriteten. Se exempel på behandlingar under Behandlingar som grundas på vårt berättigade intresse.
Om du är missnöjd med ett beslut eller hanteringen av ett ärende som rör våra produkter och tjänster för försäkring och bank kan du vända dig till oss. Vi är naturligtvis beredda att ompröva beslut om det tillkommit nya omständigheter eller om vi missförstått varandra.
Enklaste och snabbaste sättet att få rättelse är att vända sig till den person som handlagt ärendet. Om du inte vet vem som handlagt ärendet eller om det gäller något annat kan du vända dig till oss via telefon, e-post, brev eller göra ett besök på vårt kontor. Skickar du ett brev eller e-post kan du märka det med ”Klagomål”.
