Här får du en tydlig bild av hur processen ser ut, steg för steg.

Steg 1: Larmet aktiveras

Larmets sensorer reagerar på avvikelser som till exempel:

•  Rörelse
•  Rökutveckling
•  Temperaturförändringar
•  Vattenläckage

När något avviker aktiveras larmet. Är du hemma hör du signalen. Samtidigt skickas larmet till larmcentralen och du får en notis i larmappen.

Steg 2: Larmcentralen gör en första bedömning

Larmet tas emot av vår egen larmcentral i Borås, som är bemannad dygnet runt. En larmoperatör påbörjar hanteringen och ringer den första personen på din kontaktlista. Om den personen inte svarar kontaktas nästa, tills någon nås.

Operatören ringer för att:

• Kontrollera vad som har hänt
• Ta reda på om någon är på plats
• Bedöma om situationen kräver vidare åtgärd

Om larmet är kopplat till kameradetektorer skickas även ögonblicksbilder till larmcentralen för bedömning. Om larmoperatören via bilderna kan bekräfta att det rör sig om ett skarpt larm, vidtas åtgärder direkt oavsett om kunden nås eller inte.

Vid tydliga tecken på exempelvis brand eller inbrott kontaktas räddningstjänst eller polis enligt gällande rutiner.

Steg 3: Väktare skickas vid behov

Om situationen inte kan klarläggas eller om det finns tecken på pågående skada kan en väktare skickas ut. Väktaren kontrollerar bostaden och rapporterar tillbaka till larmcentralen.

Vi samarbetar med auktoriserade väktarbolag som utgår från orter nära dig. Väktarna är utbildade enligt gällande regler och auktoriserade av Länsstyrelsen.

Steg 4: Händelsen avslutas och dokumenteras

När situationen är under kontroll avslutas ärendet hos larmcentralen. Om en skada har inträffat och du har både larm och hemförsäkring hos oss kan skadehanteringen påbörjas direkt via våra skadereglerare.

Vid behov kan det vara bra att gå igenom händelsen, säkerställa att inställningarna är anpassade efter din familj och vardag samt se över om ytterligare skydd behövs. Målet är att du ska veta exakt vad som hände och känna dig trygg med hur situationen hanterades.

Därför är processen viktig

Ett hemlarm är inte en garanti mot skador. Däremot kan en snabb hantering bidra till att händelser uppmärksammas tidigt och att rätt åtgärd sätts in.

När du vet hur processen fungerar blir det också tydligt vad som händer om larmet skulle gå – och vad du kan förvänta dig i varje steg.

Vill du veta mer om hur det fungerar?

Vill du veta mer om hur larmcentralen arbetar eller hur ett hemlarm kan anpassas efter din bostad? Hör av dig till oss på LF Älvsborg så går vi igenom det tillsammans.