Vår dagliga verksamhet präglas av att vi är kundägda, lokala, tillgängliga, personliga och engagerade. Dessa kärnvärden har sin förankring i bolagets historia och utgör grunden för bolagets inriktning och utveckling.
Kundägda
I det kundägda Länsförsäkringar Skåne sker allt med utgångspunkt från kundens intresse eftersom det inte finns andra ägarintressen. Genom valda representanter, fullmäktige och styrelse, utövar kunderna aktiv påverkan. Den vinst som verksamheten kan generera går tillbaka till kunderna i form av återbäring eller lägre premier.
Lokala
Vårt uppdrag är att skapa trygghet. Det bidrar vi till genom vår lokala närvaro och att vi snabbt kan tillgodose kundernas behov av service. Vår anpassningsförmåga bottnar i god kunskap om de lokala förutsättningarna. Med stort engagemang i det lokala samhället bidrar vi till ökad trygghet för den enskilde.
Tillgängliga
Att vara tillgängliga är en förutsättning för kundernas förtroende. Vi ska vara på plats när kunderna behöver oss. Tillgänglighet innebär närvaro och snabba besked, men också enkelhet och tydlighet i kommunikationen.
Personliga
I ett kundägt bolag är det naturligt att sträva efter personliga relationer med kunderna. Lokal närvaro och hög tillgänglighet är viktiga förutsättningar. Vi vill skapa hemmahörighet och hemkänsla för kunderna. Personligt bemötande innebär också att visa förståelse och empati för kundens unika situation, liksom att uppfylla kraven på hög kompetens och professionalitet.
Engagerade
I Länsförsäkringar Skåne är vi engagerade i kundens situation, liksom i det som påverkar den. Det innebär nyfikenhet och intresse för utvecklingen såväl i det lokala samhället som i omvärlden i övrigt. Att vara engagerad betyder också intiativkraft, kreativitet och att ta aktiv ställning.