Grunden för bankverksamheten är länsförsäkringsgruppens stora kundbas och starka varumärke samt den lokala närvaron och förankringen. Kundkontakten hanteras av de 23 lokala, självständiga och kundägda länsförsäkringsbolagen runt om i Sverige. Antalet kontor uppgår till 125.
Länsförsäkringar utsågs i december till Årets Bank 2011 av Privata Affärer. Utmärkelsen erhölls utifrån bedömningen att Länsförsäkringar är en framgångsrik och offensiv fullsortimentsbank med Sveriges mest nöjda kunder på privatmarknaden.
För sjunde gången på åtta år har Länsförsäkringar Sveriges mest nöjda bankkunder på privatmarknaden enligt Svenskt Kvalitetsindex 2011 och för sjunde året i rad Sveriges mest nöjda bolånekunder på privatmarknaden enligt Svenskt Kvalitetsindex 2011. Antalet kunder ökar stadigt och uppgår till 904 000.
Banken fortsätter att växa inom alla områden. Marknadsandelen av bostads- och hushållsutlåning är 4,7 procent och marknadsandelen av inlåning är 4,0 procent den 31 mars 2012. I länsförsäkringsgruppen ingår de 23 länsförsäkringsbolagen som gemensamt äger Länsförsäkringar AB med dotterbolag. Länsförsäkringar Bank med dotterbolag är en dotterbolagskoncern till Länsförsäkringar AB.