Vi är naturligtvis beredda att ompröva vårt beslut om det tillkommit nya omständigheter eller om vi missförstått varandra. Begäran sänds till den handläggare som beslutat i ärendet.
Begär prövning hos handläggarens chef Du kan i andra hand begära att handläggaren hänskjuter ärendet till prövning hos ansvarig chef.
Kontakta vår Kundombudsman
Upplysningar och rådgivning i bank- och försäkringsfrågor lämnas av Konsumenternas Bank- och finansbyrå samt Konsumenternas försäkringsbyrå. Dessa nås på adress Box 24215, 104 51 Stockholm eller telefon 0200-22 58 00. Besöksadress är Karlavägen 108.
Ytterligare information finns på
www.bankforsakring.konsumenternas.se
Du kan också vända dig till konsumentvägledningen i din kommun.
Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm eller tel: 08-555 017 00. Besöksadress: Teknologgatan 8 C.
Ytterligare information finns på Allmänna reklamationsnämnden
Allmänna reklamationsnämnden prövar inte ärenden som rör rent medicinska frågor, där särskild medicinsk kunskap krävs (till exempel bedömning av invaliditetsgraden). Sådana ärenden prövas i stället av: Personförsäkringsnämnden, Box 24067, 104 50 Stockholm, tel: 08-522 787 20. Besöksadress: Karlavägen 108.
Ytterligare information finns på Försäkringsförbundet
Väcka talan mot din försäkringsgivare eller bank vid allmän domstol.
Rättsskyddsförsäkring kan i vissa fall gälla även vid tvist med försäkringsbolaget.