Det finns olika typer av utlandsbetalningar beroende på hur snabbt pengarna ska nå mottagaren och till vilket land pengarna ska skickas. DnB Nor är vår samarbetspartner när det gäller utlandsbetalningar.
Enklast gör du din utlandsbetalning via internet genom att logga in som vanligt. Du kan även besöka oss på något av våra kontor eller ringa vår telefonbank på
0771-666 555.
Viktiga uppgifter vid en utlandsbetalning
För att vi ska kunna garantera att en betalning kommer fram i tid, krävs att du lämnar fullständig och korrekt information.
För att genomföra en utlandsbetalning behöver du följande uppgifter:
- Betalningsmottagarens (kontohavarens) namn, adress och land
- Betalningsmottagarens kontonummer eller IBAN-nummer om landet har anslutit sig till IBAN samarbetet
- Betalningsmottagarens banks BIC/SWIFT-adress. Det finns några länder som tillåter att nationellt ID används. Betalningsmottagarens namn och adress hämtas automatiskt efter angiven BIC/SWIFT-adress.
Vi rekommenderar att betalningen skickas i mottagarlandets valuta. All information om vad som gäller för olika länder finns i Landinformationen till höger.
IBAN-nummer
IBAN (International Bank Account Number) är ett bankkontonummer angivet i ett internationellt format.
BIC/SWIFT-adress
BIC/SWIFT (Bank Identifier Code) är en kod innehållande åtta eller elva tecken som används för att identifiera banker och andra finansiella institut vid gränsöverskridande betalningar.
Nationellt ID kan användas till vissa länder till exempel USA och Kanada. Ett nationellt ID börjar alltid med två bokstäver och sedan ett antal siffror som bestäms per land.
Valutakurs
Beloppsreservation kommer att bokföras på kontot utifrån en preliminär valutakurs. När växling sker till vald valuta fastställs kursen. Denna fastställda kurs kan avvika något från den preliminära kursen. Det innebär att den slutgiltiga bokningen på kontot kan avvika något mot beloppsreservationen. Om beloppet blir större och täckning saknas på kontot kommer kontot att övertrasseras. Det är därför viktigt att det finns täckning för eventuella kursavvikelser.
Preliminär valutakurs
Om något blivit fel vid en utlandsbetalning – reklamation
Om något blir fel vid en utlandsbetalning kan du göra en reklamation så hjälper vi dig att rätta till det. I vissa fall kan den mottagande banken begära kompletterande uppgifter eller skicka tillbaka beloppet. Det kallas också för en reklamation.
Eventuella kostnader för reklamationer
Om reklamationen inte beror på något fel från din sida har du rätt till ersättning för avgifter och ränta som uppstått.
Om felet beror på att du lämnat fel uppgifter tar vi ut en reklamationsavgift enligt aktuell prislista. Vissa utländska banker tar dessutom betalt för att handlägga reklamationer vilket gör att den kostnaden kan läggas till reklamationsavgiften. Då drar vi den kostnaden från ditt konto i efterhand.
Det kan vara bra att veta att reklamationer ofta tar lång tid att handlägga och tiden kan variera mycket mellan olika länder i världen
Ditt lokala bankkontor hjälper dig gärna med din reklamation.