Kontakt

Få hjälp!

Vi hjälper dig gärna med dina frågor.

Bli kontaktad

Ditt namn:

Hur vill du bli kontaktad? E-post Telefon

Din e-postadress:
Ställ en fråga
Hitta närmaste kontor

Du kan även ringa oss på:
013-29 00 00

Så reklamerar du ett köp eller uttag

Om ett köp felaktigt har bokats på ditt konto ska du så snabbt som möjligt försöka lösa det med den butik eller det företag som tagit emot kortet. Får du ingen hjälp av dem så reklamerar du till oss. Fyll i och posta reklamationsblanketten här till höger.

Att tänka på

Fyll i alla uppgifter och signera alla blanketter.
Skicka med kopior på eventuella kvitton.
Om reklamationen avser obehöriga köp eller uttag gjorda med kortet ska det alltid spärras via Spärrservice, 08-588 400 11.
Ofta krävs att en polisanmälan görs. Det är till exempel obligatoriskt vid internetbedrägerier samt vid stöld av kort.
Agera snabbt så ökar du chansen att få ersättning då tidsgränser finns hos Visa och MasterCard.
Spara alltid bevis på att du försökt att lösa problemet med företaget. Skriv ner samtalet, datum, tid och vem du pratat med. Spara brev och e-post.

Exempel på händelser som kan reklameras

Det har bokats en korttransaktion som du inte har gjort.
(kom ihåg att spärra kortet omedelbart och gör en polisanmälan)
Ett godkänt köp/uttag har dragits två gånger.
Du fick inte ut rätt antal sedlar ur automaten, men uttaget har dragits från ditt konto.
Du har inte fått de varor du har beställt och betalat med kortet.

För att minimera risken att ditt kort missbrukas på internet omfattas våra kort av säkerhetslösningen Verified by VISA och MasterCard SecureCode.