Om Länsförsäkringar JämtlandPress & mediaKarriärLänsförsäkringsgruppenMiljöIn EnglishKontakta oss 
Ställ en fråga
Boka rådgivning
Ändra adress
Om vi inte är överens
Vanliga frågor och svar

Om vi inte är överens 

Om du är missnöjd med ett beslut i frågor som rör våra produkter och tjänster kan du:

Begära omprövning av beslutet

Vi är naturligtvis beredda att ompröva vårt beslut om det tillkommit nya omständigheter eller om vi missförstått varandra. Begäran sänds till den handläggare som beslutat i ärendet.

 

Du kan i andra hand begära att handläggaren tar ärendet vidare till prövning hos ansvarig chef.

Kontakta vår klagomålsansvarige

Om inte någon handlagt ärendet eller om du upplever att du inte får gehör för dina synpunkter hos din handläggare och dennes chef kan du ta ärendet vidare till vår klagomålsansvarige som ger råd om hur du kan gå vidare med ditt ärende. Klagomålsansvarig är Andrea Hiltunen som du når på telefon 063-19 34 09 eller via e-post andrea.hiltunen@lfz.se

Begära överprövning av skadeärende

Om saken rör ett skadeärende avseende hem-, egendoms eller motorfordonsförsäkringar kan du begära överprövning i bolagets interna skadeöverprövningsgrupp. Skriv ner din redogörelse på blanketten "begäran om överprövning" och skicka den till din handläggare eller vår klagomålsansvarige.

 

Skadeärenden som rör medicinska frågor prövas inte i denna grupp utan där hänvisar vi till Personförsäkringsnämnden, trafikskadenämnden eller Ansvarsförsäkringens Personskadenämnd, beroende på typ av ärende.

 

Försäkringsförbundets nämnd för rättsskyddsfrågor

Tvister angående rättsskydd kan i vissa fall prövas av Försäkringsförbundets nämnd för rättsskyddsfrågor, Box 24067, 104 50 Stockholm, tel: 08-522 787 20.

 

Ytterligare information finns på www.forsakringsnamnder.se.

Domstol

Om du trots detta inte tycker att du blivit rättvist behandlad kan du väcka talan mot din försäkringsgivare eller bank vid allmän domstol.

Rättsskyddsförsäkring kan i vissa fall gälla vid tvisten.

 

Tvist om värdet av viss skada kan i vissa fall hänskjutas till avgörande genom skiljedom.