Mats Johansson, Affärsområdeschef Bank & Liv

Under 2023 har oron i vår omvärld ökat, vi har levt med hög inflation och stigande marknadsräntor. Alla har på något sätt påverkats av läget och allt fler, både privatpersoner och företag, har fått det allt tuffare ekonomiskt. Utrymmet för sparande har generellt sett minskat.

Det ekonomiska läget och osäkerhet gällande framtida utveckling har också påverkat bostadsmarknaden, där köpare och säljare haft svårt att mötas. Det har i sin tur lett till färre fastighetsaffärer än på många år och därmed också lägre tillväxt i vår bolåneaffär. Positivt är att börsen återhämtade sig efter en stark avslutning under november och december. Under året har vi också ökat antal sparakundmöten och vår företagsaffär fortsätter växa och utvecklas.

Sammantaget når vi inte fullt ut upp till de tillväxtmål för Bank och Liv som vi satte för 2023. Givet förutsättningarna har vi ändå all anledning att vara stolta över hur vår affär utvecklades under året. Såväl Bank som Liv visar goda resultat och kreditförlusterna i vår bankverksamhet är fortsatt låga.

Våra medarbetares insatser förtjänar återigen att lyftas, de gör verkligen skillnad för våra kunder. Befintliga samarbeten mellan medarbetare i bolaget har utvecklats väl under året och nya samarbeten har tillkommit. Vi avser fortsätta jobba för ökad tillgänglighet och ökat värdeskapande, genom både digitala och fysiska kundmöten.

I tider av osäkerhet känns det som att efterfrågan på personliga kundmöten liksom värdet av lokal närvaro ökar. Vi gläds över att vårt varumärke står starkt och att kundnöjdheten ökat ytterligare under året. Vi har mycket på gång som känns spännande och arbetar engagerat vidare med målsättning att växa med nya kunder, samtidigt som vi utvecklar vår relation och affär med befintliga.