Johan Hellrup, Affärsområdeschef Försäkring

Förra året var händelserikt internt hos oss på LF Dalarnas. Affärsområdena Privat och Företag & Lantbruk slogs ihop till ett och samma: Försäkring.

Vår ambition med förändringen är att vi ska bredda vår kärnaffär, vilket innebär att fler kunder väljer oss för fler av de tjänster vi erbjuder, samtidigt som vi arbetar för att skapa ännu bättre kund- och medarbetarupplevelser. Vi ser en potential i att bli ännu bättre på att arbeta proaktivt och utgå från kundens behov och erbjuda relevanta produkter.

En utmaning under året har varit att vi drabbats av flera bränder i vårt län, något som påverkat både privatpersoner och företag. Samtidigt är grunden i vår verksamhet att vi med vår lokala skadereglering ger kunderna riktigt bra hjälp när de drabbas av en skada.

På företagssidan har vi kunnat se effekter av konjunkturläget. Företag inom vissa branscher är mer återhållsamma med sina investeringar än tidigare. Ett exempel är byggbranschen där vissa byggprojekt har avstannat.

På privatsidan ser vi att våra kunder blir alltmer digitala. De köper försäkringar genom våra digitala tjänster i allt större utsträckning och kontaktar oss oftare via vår webb eller mobilapp.

Under 2024 kommer vi att påbörja införandet av ett nytt försäkringssystem inom företag och lantbruk. Systemet kommer på sikt att ge oss möjligheter att erbjuda en förbättrad digital upplevelse, både för medarbetare och kunder.

Slutligen ser vi inom affärsområdet fram emot att fortsätta vårt arbete tillsammans med övriga kollegor inom Dalarnas under 2024. Vi vill erbjuda våra kunder de bästa helhetslösningarna och tillsammans skapa trygghet och möjligheter.